Kebijakan Pembayaran & Refund

Harga layanan

• Akun Personal: Rp149.000, sekali bayar, untuk 1 undangan aktif selama 1 tahun.
• Akun Bisnis: Rp1.490.000, sekali bayar, untuk hingga 10 undangan aktif selama 1 tahun.
• Tambahan slot (khusus akun Bisnis): Rp100.000 per paket 10 slot tambahan.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan harga tidak berlaku surut terhadap pembayaran yang sudah diverifikasi.

Metode pembayaran

Kami menggunakan metode transfer bank manual dan/atau QRIS. Setelah transfer, kamu wajib mengirimkan bukti pembayaran melalui WhatsApp ke +62 857-0777-7861 agar dapat diverifikasi oleh tim kami. WithYou saat ini tidak menggunakan payment gateway otomatis — seluruh verifikasi dilakukan secara manual oleh tim kami.

Kapan transaksi dianggap berhasil

Transaksi dianggap berhasil dan akunmu resmi aktif setelah:

1. Bukti transfer kamu kirimkan dan diterima tim kami, dan
2. Tim kami memverifikasi kecocokan nominal (termasuk kode unik) dengan mutasi rekening, dan
3. Status akunmu diubah menjadi "aktif" oleh admin, yang biasanya diproses dalam waktu beberapa jam pada hari dan jam kerja.

Sebelum status ini berubah, akunmu belum dapat digunakan untuk membuat undangan.

Kebijakan refund (pengembalian dana)

Karena layanan bersifat digital dan aktif segera setelah verifikasi (akses instan ke fitur pembuatan undangan), maka sebagai aturan umum, pembayaran yang sudah diverifikasi tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Pengecualian, refund dapat kami proses jika:

• Terjadi kesalahan sistem yang mengakibatkan pembayaran ganda (double charge) untuk transaksi yang sama.
• Pembayaran sudah dikirim tetapi permintaan verifikasi dibatalkan sebelum diproses oleh admin, atas permintaanmu sendiri.
• Kesalahan nominal transfer yang terbukti berasal dari kekeliruan sistem kami, bukan kekeliruan pengguna.

Permintaan refund diajukan melalui ceo@withyou.id atau WhatsApp +62 857-0777-7861 paling lambat 7 hari kalender sejak transaksi, disertai bukti transfer. Refund yang disetujui akan diproses ke rekening asal pengirim dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Pembatalan

Kamu dapat membatalkan permintaan upgrade yang belum diverifikasi kapan saja dengan menghubungi kami sebelum admin memproses verifikasi. Permintaan yang sudah diverifikasi dan aktif mengikuti kebijakan refund di atas, bukan pembatalan bebas.

Hubungi kami

Pertanyaan seputar pembayaran dapat disampaikan ke ceo@withyou.id atau WhatsApp +62 857-0777-7861.